# Services gérés (MSP)

MSP informatique pour PME canadiennes — surveillance, support SLA et TI gérées forfaitaires, éventuellement avec le même studio web et apps.

## Inclus
- Infrastructure et cloud gérés
- Sécurité gérée
- Surveillance 24/7
- Support basé sur SLA

Amen Security livre des services TI gérés aux PME canadiennes (et aux entreprises américaines à distance) : surveillance 24/7, bureau d’aide, Microsoft 365, sauvegardes et sécurité sous SLA écrit. Basés à Winnipeg, Canada d’abord, nous desservons pleinement les États-Unis sans bureau vitrine américain.

TI gérées ici signifie une relation d’ingénierie nominative — pas un trou noir à billets. Nous inventarions utilisateurs, appareils, identité, courriel, sauvegardes et apps critiques, puis exploitons le quotidien selon un périmètre lisible : ce qui est surveillé, les fenêtres de réponse, et ce qui reste hors périmètre jusqu’à extension.

La plupart des clients arrivent après la fatigue break-fix, un MSP qui ne fait que transférer des billets fournisseurs, ou une agence web incapable de toucher DNS, Microsoft 365 ou l’hébergement quand ça casse à 7 h. Notre modèle garde l’infrastructure et (en option) la livraison web/apps sous une seule équipe canadienne responsable.

Nous ne vendons pas de fausses garanties « #1 Google », n’inventons pas de magasin ouvert au public, ni d’adresse américaine pour le SEO. Livraison d’abord à distance, sur place seulement si prévu. Pratiques de confidentialité Canada d’abord (sensibilisation LPRPDE), couverture bilingue EN/FR au besoin.

## Pour qui sont les TI gérées
- PME d’environ 30 à 80 postes qui veulent un département TI sans le bâtir en interne
- Équipes fatiguées des factures break-fix et du « c’est l’autre fournisseur »
- Organisations au Manitoba, en Ontario et au Québec qui veulent une couverture bilingue EN/FR
- PME américaines qui veulent un MSP canadien à distance, en anglais clair
- Opérateurs qui ont aussi besoin d’une refonte de site ou d’un portail sans second fournisseur

## Ce qu’un forfait TI gérées couvre typiquement
- Surveillance postes et serveurs avec alertes dans une vraie file de billets
- Correctifs, vérification des sauvegardes et exercices de restauration définis dans la proposition
- Administration Microsoft 365 / Entra de base — utilisateurs, groupes, MFA, boîtes partagées
- Bureau d’aide pour le quotidien avec escalation vers des ingénieurs seniors
- Socle sécurité aligné à votre risque : EDR, filtrage courriel, accès privilégiés
- Rapports mensuels et revues de feuille de route pour la direction

## Comment se déroule l’intégration
- Évaluation gratuite — utilisateurs, outils, risques et gains rapides (réponse en un jour ouvrable)
- Périmètre et SLA écrits — inclusions, délais de réponse et modèle commercial
- Prise en charge progressive — surveillance, sauvegardes et identité d’abord
- Exploitation continue — billets, rapports et feuille de route ; sites/apps optionnels sous la même équipe

## Où nous intervenons

Priorité : Winnipeg et Manitoba. À distance partout au Canada (Ontario, Québec, C.-B., etc.) et aux États-Unis. Pas de magasin ouvert au public. Les pages villes (Winnipeg, Toronto, Montréal) répondent à l’intention de recherche ; le modèle MSP à distance reste le même partout.

## Questions fréquentes

### « MSP Canada » veut-il dire Amen Security ?

Souvent, « MSP Canada » désigne le régime d’assurance maladie de la C.-B. Pour les TI, cherchez TI gérées / MSP informatique. Amen Security est un fournisseur de services gérés plus conception web et apps — pas une assurance santé, ni une entreprise d’alarme.

### Combien coûtent les TI gérées au Canada ?

Les MSP canadiens tarifent souvent par utilisateur/mois ; les fourchettes du marché se situent typiquement dans les centaines de dollars CAD selon le périmètre. Nous cotons après évaluation pour que les inclusions soient explicites.

### Desservez-vous les États-Unis ?

Oui, à distance. Pas d’adresse américaine inventée — livraison remote, pratiques de confidentialité canadiennes, support en anglais clair.

### Pouvez-vous aussi refaire notre site ?

Oui — c’est notre différenciateur. Voir TI gérées + conception web + apps sous une seule équipe pour que DNS, hébergement, identité et site client cessent de rebondir entre fournisseurs.

### Que se passe-t-il dans les 30 premiers jours ?

Nous établissons la visibilité surveillance/sauvegardes, corrigeons les écarts identité/courriel les plus risqués, documentons les accès admin et ouvrons un canal de billets propre. Les migrations plus larges ont leur plan après stabilisation.

### Êtes-vous une entreprise d’alarme ou de vidéosurveillance ?

Non. Amen Security sur amensecurity.ca, ce sont les TI gérées plus web et apps. Nous ne vendons pas de matériel CCTV ou d’alarme sur ce site.

## Contact

- [Évaluation gratuite](https://amensecurity.ca/fr/contact?tab=consult)

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