L’objectif de temps de reprise (RTO) est la durée maximale d’interruption acceptable — la rapidité avec laquelle un système doit fonctionner après le début d’une panne. Un RTO de quatre heures pour le courriel peut permettre une restauration manuelle; 30 minutes pour une application métier peut exiger de la haute disponibilité ou un secours tiède dans Azure. Le RTO détermine la couverture de garde pendant les incidents. Publiez les RTO en interne pour prioriser correctement en crise. Les contrats MSP lient souvent la sévérité au RTO; vérifiez qu’ils correspondent à la réalité de l’entreprise.
