Services gérés (MSP)
MSP informatique pour PME canadiennes — surveillance, support SLA et TI gérées forfaitaires, éventuellement avec le même studio web et apps.
TI géré
Surveillance 24/7, bureau d’aide, Microsoft 365, sauvegardes et support avec SLA depuis Winnipeg.
- ✓Infrastructure et cloud gérés
- ✓Sécurité gérée
- ✓Surveillance 24/7
What's included
- • Infrastructure et cloud gérés
- • Sécurité gérée
- • Surveillance 24/7
- • Support basé sur SLA
Amen Security livre des services TI gérés aux PME canadiennes (et aux entreprises américaines à distance) : surveillance 24/7, bureau d’aide, Microsoft 365, sauvegardes et sécurité sous SLA écrit. Basés à Winnipeg, Canada d’abord, nous desservons pleinement les États-Unis sans bureau vitrine américain.
TI gérées ici signifie une relation d’ingénierie nominative — pas un trou noir à billets. Nous inventarions utilisateurs, appareils, identité, courriel, sauvegardes et apps critiques, puis exploitons le quotidien selon un périmètre lisible : ce qui est surveillé, les fenêtres de réponse, et ce qui reste hors périmètre jusqu’à extension.
La plupart des clients arrivent après la fatigue break-fix, un MSP qui ne fait que transférer des billets fournisseurs, ou une agence web incapable de toucher DNS, Microsoft 365 ou l’hébergement quand ça casse à 7 h. Notre modèle garde l’infrastructure et (en option) la livraison web/apps sous une seule équipe canadienne responsable.
Nous ne vendons pas de fausses garanties « #1 Google », n’inventons pas de magasin ouvert au public, ni d’adresse américaine pour le SEO. Livraison d’abord à distance, sur place seulement si prévu. Pratiques de confidentialité Canada d’abord (sensibilisation LPRPDE), couverture bilingue EN/FR au besoin.
Pour qui sont les TI gérées
- PME d’environ 30 à 80 postes qui veulent un département TI sans le bâtir en interne
- Équipes fatiguées des factures break-fix et du « c’est l’autre fournisseur »
- Organisations au Manitoba, en Ontario et au Québec qui veulent une couverture bilingue EN/FR
- PME américaines qui veulent un MSP canadien à distance, en anglais clair
- Opérateurs qui ont aussi besoin d’une refonte de site ou d’un portail sans second fournisseur
Ce qu’un forfait TI gérées couvre typiquement
- Surveillance postes et serveurs avec alertes dans une vraie file de billets
- Correctifs, vérification des sauvegardes et exercices de restauration définis dans la proposition
- Administration Microsoft 365 / Entra de base — utilisateurs, groupes, MFA, boîtes partagées
- Bureau d’aide pour le quotidien avec escalation vers des ingénieurs seniors
- Socle sécurité aligné à votre risque : EDR, filtrage courriel, accès privilégiés
- Rapports mensuels et revues de feuille de route pour la direction
Comment se déroule l’intégration
- 1Évaluation gratuite — utilisateurs, outils, risques et gains rapides (réponse en un jour ouvrable)
- 2Périmètre et SLA écrits — inclusions, délais de réponse et modèle commercial
- 3Prise en charge progressive — surveillance, sauvegardes et identité d’abord
- 4Exploitation continue — billets, rapports et feuille de route ; sites/apps optionnels sous la même équipe
Où nous intervenons
Priorité : Winnipeg et Manitoba. À distance partout au Canada (Ontario, Québec, C.-B., etc.) et aux États-Unis. Pas de magasin ouvert au public. Les pages villes (Winnipeg, Toronto, Montréal) répondent à l’intention de recherche ; le modèle MSP à distance reste le même partout.
Questions fréquentes
« MSP Canada » veut-il dire Amen Security ?
Souvent, « MSP Canada » désigne le régime d’assurance maladie de la C.-B. Pour les TI, cherchez TI gérées / MSP informatique. Amen Security est un fournisseur de services gérés plus conception web et apps — pas une assurance santé, ni une entreprise d’alarme.
Combien coûtent les TI gérées au Canada ?
Les MSP canadiens tarifent souvent par utilisateur/mois ; les fourchettes du marché se situent typiquement dans les centaines de dollars CAD selon le périmètre. Nous cotons après évaluation pour que les inclusions soient explicites.
Desservez-vous les États-Unis ?
Oui, à distance. Pas d’adresse américaine inventée — livraison remote, pratiques de confidentialité canadiennes, support en anglais clair.
Pouvez-vous aussi refaire notre site ?
Oui — c’est notre différenciateur. Voir TI gérées + conception web + apps sous une seule équipe pour que DNS, hébergement, identité et site client cessent de rebondir entre fournisseurs.
Que se passe-t-il dans les 30 premiers jours ?
Nous établissons la visibilité surveillance/sauvegardes, corrigeons les écarts identité/courriel les plus risqués, documentons les accès admin et ouvrons un canal de billets propre. Les migrations plus larges ont leur plan après stabilisation.
Êtes-vous une entreprise d’alarme ou de vidéosurveillance ?
Non. Amen Security sur amensecurity.ca, ce sont les TI gérées plus web et apps. Nous ne vendons pas de matériel CCTV ou d’alarme sur ce site.
Besoin de sites ou d’apps avec votre MSP ?