Gestionnaire de produit CRM

À propos du poste

Amen Security recherche un Gestionnaire de produit CRM pour transformer les flux clients, ventes, support et livraison en un CRM fiable et réellement utilisé. Vous relierez les objectifs d’affaires aux décisions produit concrètes pour nos activités MSP, web, apps et cybersécurité.

Ce que vous prendrez en charge

• Façonner la feuille de route CRM autour de l’expérience client, de la visibilité commerciale et des transferts support-livraison
• Comprendre les façons de travailler, repérer les irritants et les convertir en priorités claires
• Collaborer avec l’ingénierie, les opérations, le marketing et la direction sur des améliorations adoptées par les équipes
• Définir des flux utiles pour prospects, comptes, occasions, billets, renouvellements et communications clients
• Coordonner intégrations, qualité des données, permissions, rapports et automatisations avec une approche vie privée
• Rédiger exigences, critères d’acceptation, notes de déploiement et documentation légère
• Mesurer l’adoption et les résultats, puis améliorer le produit selon les preuves et les retours utilisateurs

Ce que nous recherchons

Nous cherchons une personne qui combine jugement produit, empathie client et suivi opérationnel. L’expérience des plateformes CRM, produits SaaS, flux MSP ou services professionnels, automatisation, analytique ou outils internes est utile. Un parcours avec exactement le même titre n’est pas nécessaire : montrez-nous comment vous avez amélioré un système, un processus ou une expérience client.

Votre façon de travailler

• Rendre un flux complexe compréhensible et choisir les bonnes priorités
• Écouter les utilisateurs, poser de bonnes questions et communiquer les décisions clairement
• Travailler confortablement avec des équipes techniques et non techniques
• Accorder de l’importance à la vie privée, aux permissions, à la qualité des données et aux processus durables
• Assumer la responsabilité sans attendre que chaque détail soit prescrit

Ce que nous offrons

Le poste comprend un ensemble d’avantages très concurrentiels et un environnement remote fondé sur la confiance. Nous précisons les modalités finales selon la personne, le poste, le pays, le fuseau horaire et la formule d’emploi ou de contrat plutôt que de publier des promesses identiques pour tous. Vous aurez une vraie responsabilité, de la place pour progresser, un accès direct à l’équipe senior et la possibilité d’améliorer les systèmes d’une entreprise en activité.

Candidatures internationales

Les personnes qualifiées de tous les pays sont invitées à postuler. Envoyez votre CV, votre profil LinkedIn et quelques lignes sur les problèmes CRM ou produit que vous aimeriez prendre en charge. Le droit de travailler, le chevauchement horaire et la formule finale seront discutés avec les profils retenus.